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Déclaration de confidentialité

Nous traitons vos données à caractère personnel de la façon suivante

Technopolis accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et s’efforce de ne vous demander vos données à caractère personnel que lorsque celles-ci sont nécessaires pour notre fonctionnement et l'exécution de notre mission. Lorsque nous traitons vos données, nous appliquons 4 principes :

Pertinence

Vous souhaitez acheter des tickets en ligne ou prendre un abonnement, revivre votre visite chez Technopolis, participer à un concours ou recevoir nos lettres d'information ? Dans ce cas, nous avons besoin de vos données pour pouvoir prester ces services. Nous utilisons également vos données pour améliorer notre offre.

Transparence

Nous vous informons à l’avance, et de manière transparente, des données que nous recueillons, à quelles fins nous les utilisons, sur la base de quels fondements et pendant combien de temps nous les conservons.

Sécurité

La sécurité de vos données à caractère personnel est très importante pour nous.
Nous conservons vos données dans un environnement sûr et ne travaillons qu'avec des entreprises nous donnant des garanties quant à la sécurité de vos données.

Contrôle

Chez nous, vous restez maître de vos données. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire pour ne plus recevoir de communication de la part de Technopolis et demander la correction et la suppression de vos données, si nécessaire. 

Qui est responsable de la collecte et du traitement de vos données ?

C’est Technopolis SA, ayant son siège social Technologielaan, 2800 Malines et portant le numéro d’entreprise 0461.430.087. Vous pouvez également nous joindre via info@technopolis.be.

À quelles fins recueillons-nous vos données et sur la base de quels fondements ?

Pour prester nos services (personnalisés)

Nous avons besoin de vos données pour prester nos services. C’est le cas

  • lorsque vous réservez une visite de classe ou de groupe, ou encore une fête d'anniversaire, par téléphone ou via le site web ;
  • lorsque vous vous inscrivez pour le TechniekClub, un camp d’été, un workshop ou une conférence, par téléphone ou via le site web ;
  • lorsque vous complétez un formulaire de satisfaction en ligne ;
  • lorsque vous vous inscrivez en ligne pour recevoir notre lettre d'information ;
  • lorsque vous achetez un ticket en ligne ;
  • lorsque vous prenez un abonnement en ligne ou à la caisse. Dans ce cas, nous vous demandons vos données pour créer l'abonnement ;
  • lorsque vous vous authentifiez à l'une de nos installations RFID lors de votre visite (la plupart de nos installations interactives sont équipées de la technologie RFID) afin que nous puissions vous envoyer tous les résultats et le matériel audiovisuel via un lien par e-mail après votre visite et ce via une page MyTechnopolis, qui n’est pas accessible autrement ;
  • lorsque vous participez à un concours ou à une action, nous concluons un contrat. Nous demandons vos données pour prévenir les fraudes et pouvoir vous contacter lorsque vous avez gagné un prix.

Pour pouvoir passer des annonces adaptées

Les cookies publicitaires pour AdWords Remarketing, Facebook Remarketing, LinkedIn Website Retargeting, Twitter Remarketing et Remarketing par Google Analytics pour Display Advertentie et les technologies web apparentées permettent de suivre votre comportement de navigation sur les sites web et les applis et d’établir votre profil avec vos préférences. Vous pouvez ainsi voir des annonces pour Technopolis sur d’autres sites web et d’autres internautes, ayant un profil similaire, peuvent également voir des annonces de Technopolis. C’est aussi pour Technopolis une façon d’utiliser son budget publicitaire aussi efficacement que possible en vue de remplir sa mission d'intérêt général. Nous vous demandons toujours votre autorisation avant de vous proposer des annonces adaptées. Nous le faisons via les paramètres des cookies lorsque vous visitez notre site web, que vous pouvez consulter et configurer comme vous le souhaitez ici. La rubrique 'Comment puis-je donner ou retirer mon consentement pour l’installation des Cookies ?’ vous permet de retirer votre consentement.

Vous trouverez davantage d’informations sur les outils utilisés et les données à caractère personnel que nous recueillons ici sous la rubrique 'Autres types de cookies ou parties externes qui installent des cookies' > 'Remarketing et ciblage comportemental'.

Pour envoyer notre lettre d’information

Vous voulez être informé en premier de nos nouveaux workshops, expositions, actions et concours ? Dans ce cas, vous pouvez vous inscrire en ligne pour recevoir notre lettre d'information et serez toujours informé de ce qui se passe chez Technopolis. Si nous avons recueilli vos données afin de pouvoir vous offrir des services (personnalisés), nous les utilisons après votre visite aussi pour vous envoyer notre lettre d'information. Nous pouvons également utiliser vos données pour adapter le contenu de cette lettre d'information à vos intérêts, par exemple si vous travaillez pour les médias. Vous ne souhaitez plus recevoir nos communications ? Dans ce cas, vous pouvez vous désinscrire très facilement via le lien fourni à la fin de chaque lettre d’information envoyée dans votre boîte de réception. Technopolis se base sur le principe de l’intérêt légitime pour vous envoyer la lettre d'information après réception de vos données à caractère personnel, jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

Pour réaliser des enregistrements audiovisuels

Certaines de nos installations peuvent réaliser des enregistrements audiovisuels de vous, qui vous sont ensuite remis via MyTechnopolis, si nous avons reçu votre autorisation à cet effet. Des enregistrements peuvent aussi être effectués durant les shows, workshops ou événements. Ceux-ci peuvent être utilisés comme matériel promotionnel sur notre site web et nos réseaux sociaux. Lorsque vous êtes explicitement reconnaissable sur les images, nous vous avertissons toujours de cette possibilité. Nous vous demandons toujours aussi votre autorisation avant d’utiliser du matériel audiovisuel vous concernant.

À des fins statistiques

Nous utilisons vos données à des fins statistiques, pour analyser et améliorer l’utilisation et le fonctionnement de nos services (en particulier le site web). Les outils statistiques que nous utilisons sont Google Analytics, Hotjar et Facebook Ads conversion tracking. Les données nous aident aussi à déterminer quel contenu est le plus intéressant pour nos utilisateurs, et ainsi à améliorer notre offre et à la rendre plus pertinente dans le cadre de l'exécution de notre mission.

Pour détecter et combattre les fraudes

Nous utilisons les données pour empêcher la destruction et pour prévenir et détecter les abus comme la fraude aux abonnements ou aux tickets achetés en ligne. Des images enregistrées dans les espaces accessibles au public peuvent également être utilisées à cet effet. Dans ce cas, nous agissons sur la base de l’intérêt légitime ou d’un fondement légal pour remplir notre mission.

Pour envoyer une enquête

Si nous avons recueilli vos données afin de pouvoir vous offrir des services (personnalisés) – voir ci-dessus - nous les utilisons après votre visite aussi pour vous envoyer une enquête. Ces enquêtes nous permettent d’améliorer nos services en continu. C’est grâce à vos avis seulement que nous pouvons réinventer nos services et notre offre.

Quelles données me concernant recueille Technopolis ?

Nous recueillons principalement des données d’identification vous concernant, que vous nous communiquez directement lorsque vous effectuez une réservation ou complétez tout autre formulaire concernant nos services, ou lorsque vous vous identifiez à nos installations RFID, où une page personnelle de résultats peut être créée avec ces données à caractère personnel sur www.MyTechnopolis.be. Les données d’indentification sont le nom, le prénom, l’âge, l’adresse ou le numéro de téléphone. Vous pouvez aussi nous communiquer vos informations de contact électronique (adresse e-mail).

Les résultats de vos expériences sont alors présentés sur la page My Technopolis après votre visite. Il peut s'agir de scores, mais d’enregistrements audio, de photos ou de vidéos, réalisés au niveau de certaines installations interactives. Ce matériel est enregistré et est destiné à vous faire revivre votre visite à Technopolis d’une manière unique et agréable et à vous informer personnellement, après votre visite, des résultats que vous avez obtenus aux différentes installations. Si vous revenez en visite à Technopolis par la suite, et si vous utilisez les mêmes données personnelles, les résultats de cette visite peuvent être ajoutés à votre page personnelle My Technopolis. Vous êtes libre de laisser certains, ou tous les champs vierges, mais vos résultats ne seront alors pas conservés. 

Nous recueillons aussi des données concernant l'utilisation que vous faites de notre site web. Des cookies et des pixels, ou des techniques comparables, sont utilisés à cet effet. Les données que nous recueillons de cette façon sont les données du fichier journal et de votre appareil, comme l’adresse IP et les pages visitées, ou des informations sur la marque, le type, le navigateur de votre appareil. Lorsque c’est possible, ces informations sont anonymisées afin que nous ne sachions qu’approximativement d’où vous visitez notre site web, parce que cette information n’est pas pertinente pour Technopolis.

De quelles sources proviennent mes données ?

Nous recueillons des données :

  • De vous directement, lorsque vous visitez notre site web, réservez ou commandez, ou complétez des formulaires, lorsque vous vous identifiez à nos installations RFID ou lorsque vous utilisez notre réseau wi-fi public.

  • Des réseaux sociaux, lorsque vous nous donnez votre consentement à cet effet et si vos paramètres personnels sur le réseau social en question le permettent.

Mes données sont-elles conservées en toute sécurité ?

Nous faisons tout pour protéger vos données du mieux possible. Nous mettons en œuvre des mesures et technologies de protection à la pointe du progrès pour protéger vos données contre la perte, et en exigeons autant de nos prestataires de services. Nous évaluons régulièrement les moyens de protection utilisés pour protéger au mieux nos systèmes contre toute perte de données ou tout accès illicite.

Qu'en est-il des données des mineurs ?

De très nombreux visiteurs de Technopolis appartiennent à la catégorie d’âge de 4 à 104 ans. Un groupe-cible idéal pour diffuser notre message est celui des mineurs, c’est-à-dire dans ce contexte les enfants de moins de 13 ans. La législation relative à la vie privée interdit de recueillir des données de mineurs sans le consentement explicite des parents ou du tuteur. C’est pourquoi, pour les installations RFID où les résultats sont enregistrés pour les placer plus tard sur votre page personnelle My Technopolis, nous demandons l’âge du visiteur avant de le laisser saisir des données. Ce que la loi n’autorise que si un parent ou tuteur est présent lors de l’enregistrement du bracelet RFID auquel les résultats sont associés. Cette autorisation est explicitement demandée lorsque vous enregistrez vos données personnelles à la première installation équipée d'un lecteur RFID.

Une autre situation concerne les visites scolaires et les e-rallyes, où des mineurs viennent avec leur classe tester certaines installations et où leurs résultats individuels et de toute la classe sont enregistrés. Technopolis ne recueille pas de données de mineurs de moins de 13 ans, sauf si les parents ou le tuteur ont donné leur accord à cet effet. Pour utiliser les bracelets RFID lors d’une visite de classe à Technopolis, pour laquelle une adresse e-mail doit être indiquée (via e-rallye ou visite libre des installations), nous partons du principe que cette autorisation est réglée dans le cadre de la politique de confidentialité de l'école et que celle-ci prend au préalable les mesures requises pour être en ordre pour cette collecte de données. Cette information est fournie clairement à l'école lors de la réservation.

Pour utiliser les bracelets RFID lors d’une visite de groupe à Technopolis, en dehors du cadre scolaire, par exemple lors de fêtes d’anniversaire ou de fêtes familiales, pour laquelle une adresse e-mail doit être indiquée, nous partons du principe que cette autorisation est réglée avec les représentants légaux des enfants. Cette information est clairement communiquée lors de la réservation de la visite de groupe.

Technopolis tâche de ne pas recueillir les données d'enfants de moins de 13 ans. S’il nous est fait remarquer que cela s’est quand même produit, nous supprimerons ces données le plus vite possible.

Quelles parties tierces peuvent recevoir mes données ?

Nous pouvons transmettre vos données aux catégories de destinataires suivants.

Partenaires publicitaires

Pour pouvoir montrer des annonces pour Technopolis sur d’autres sites web, nous faisons appel aux services de Facebook, Google, LinkedIn et Twitter. Nous utilisons Google Adwords Remarketing, Facebook Remarketing, LinkedIn Website Retargeting, Twitter Remarketing et Remarketing par Google Analytics pour le Display Advertising. Ces outils nous aident à faire des publicités ciblées. Vous désirez en savoir plus sur les données que recueillent ces outils ? Alors, lisez ici la politique que Facebook, Google, LinkedIn et Twitter appliquent à la confidentialité et aux cookies. Vous trouverez ces informations sous la rubrique 'Autres types de cookies ou parties externes qui installent des cookies' > 'Remarketing et ciblage comportemental'. Vous trouverez également toutes les informations nécessaires pour retirer votre autorisation pour les cookies via ce lien. Elles sont présentées sous la rubrique 'Comment puis-je donner ou retirer mon consentement pour l’installation des Cookies ?'

Fournisseurs de réseaux sociaux

Notre site web vous propose de rejoindre les sites des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, YouTube ou Snapchat. Les fameux boutons vous permettent de partager des informations sur ces plates-formes. Ils sont gérés par les différents fournisseurs de réseaux sociaux, qui peuvent donc vous envoyer parfois aussi des cookies sur votre appareil. Technopolis n'a pas de contrôle sur les applications créées par ces fournisseurs, et nous vous recommandons de consulter également la politique appliquée par ceux-ci à la confidentialité et aux cookies. La politique de confidentialité de Technopolis ne couvre que l'usage des données recueillies par Technopolis.

Autres partenaires

Dans le cadre de collaborations spécifiques autour des installations, d’une action ou d'un événement, nous pouvons partager des données avec des partenaires. Par exemple pour utiliser une installation vous permettant de réaliser une impression 3D de vous, nous pouvons transmettre votre adresse e-mail au propriétaire de l’installation. Nous vous en informons toujours ponctuellement et distinctement, afin que vous sachiez clairement que vos données sont partagées dans de tels cas. En outre, ces partenaires ne peuvent utiliser les données qu’aux fins prévues, et seulement et tant que c’est nécessaire dans le cadre de la collaboration.

Prestataires de services

Nous transmettons vos données aux prestataires de service auxquels nous faisons appel pour l'exercice de notre mission. Il peut s’agir de services logistiques comme l'IT ou le stockage dans le cloud, la gestion de listes de mailing, la réalisation d'enquêtes ou l'exécution de transactions de paiement (pour les achats en ligne). Ces prestataires de services accèdent à certaines données et informations dans le cadre de leur mission. Ils ne peuvent jamais utiliser vos données à d’autres fins.  

Autres pays

Certains prestataires de services sont établis dans des pays en dehors de l'EEE (Espace économique européen) et peuvent enregistrer ou traiter vos données sur leurs propres serveurs. Technopolis ne travaille qu’avec des prestataires de services offrant, via des accords contraignants, le même degré de protection de la vie privée que celui qui s'applique aux habitants de l'EEE.

Gouvernement et autorités

Nous pouvons transmettre vos données au gouvernement et aux autorités lorsque la loi nous y oblige ou en cas de suspicion d'abus.

Comment puis-je consulter, corriger ou supprimer mes données ?

Bien entendu, nous garantissons en toute transparence tous vos droits à consulter, faire corriger ou même supprimer totalement vos données, à tout moment. Prenez contact avec nous à cet effet par courrier postal (dans ce cas, n’oubliez pas de joindre une copie de votre carte d'identité, comme le prévoit la loi). Vous pouvez aussi le faire par e-mail, via info@technopolis.be.

Pendant combien de temps mes données sont-elles conservées chez Technopolis ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins envisagées, ou tant que la loi l’exige. Les résultats recueillis via les installations équipées de RFID sont conservés jusqu’à votre visite suivante.

Si vous choisissez de ne plus partager vos données avec nous, nous ne les utiliserons plus. C’est le cas par exemple lorsque vous vous désinscrivez pour ne plus recevoir nos lettres d’information. Nous conserverons vos données encore deux ans pour traiter les réclamations éventuelles. Dans ce cas, vos données sont archivées et accessibles de manière limitée. Après le délai de conservation, vos données seront définitivement supprimées ou anonymisées.

Que puis-je faire moi-même pour protéger mes données ?

Vous pouvez nous aider à protéger vos données et celles d'autres personnes concernées en :

  • ne fournissant pas de données de mineurs lorsque vous utilisez le site web, et également en ne donnant jamais l’adresse e-mail d’un mineur à nos installations (le cas échéant). La loi l'autorise seulement avec le consentement des parents ou du tuteur, et vous comprenez bien qu'il nous est impossible de contrôler cela. Cette restriction s’applique également aux écoles, sauf si le représentant de l'école a pris des accords clairs à ce sujet avec les parents ou le tuteur des mineurs qu'il accompagne ;

  • n’envoyant jamais de liens avec des résultats ou des images d'installations à d'autres, sans demander l'autorisation.

À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions ou des plaintes concernant la confidentialité ?

Posez votre question en rapport avec la confidentialité via info@technopolis.be. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre au plus vite.

Si ce n’est pas le cas, sachez que vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge en charge de la protection des données. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur son site web.

Cette politique de confidentialité peut-elle changer ?

Cette politique de confidentialité peut être adaptée si nos services changent ou si la législation en vigueur l'exige. En cas de modifications importantes, nous vous en informons et demandons votre autorisation lorsque nous voulons utiliser vos données à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été recueillies à l'origine.

version : juillet 2018

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