La pertinence
Vous souhaitez acheter des tickets en ligne, vous abonner, utiliser notre appli, vous inscrire à des activités, organiser un événement, inviter Technopolis à un événement ou dans votre école, participer à un concours ou recevoir notre newsletter ? Nous avons alors besoin de vos informations personnelles pour les cas cités précédemment. Nous les utilisons également pour améliorer notre offre.
La transparence
Nous vous informons en temps utile et de manière transparente sur la nature, la raison de l’utilisation et la durée de conservation des données collectées.
La sécurité
La sécurité de vos données est essentielle à nos yeux. Nous conservons vos données dans un environnement sécurisé et ne travaillons qu’avec des entreprises capables de nous fournir des garanties suffisantes quant à leur sécurité.
Le contrôle
Vous avez toujours le dernier mot. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications provenant de Technopolis et demander à modifier ou à supprimer vos données.
Qui est responsable de la collecte et du traitement de vos données ?
Technopolis SA, dont le siège social est sis à Technologielaan, 2800 Malines et inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro d’entreprise 0461.430.087. Vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse info@technopolis.be. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse dpo@technopolis.be.
Pourquoi collectons-nous vos données ?
Pour offrir des services (personnalisés ou non)
Nous avons besoin de vos informations personnelles pour offrir certains services. C’est le cas par exemple :
- si vous effectuez une réservation par téléphone, par e‑mail ou sur notre site web pour une visite scolaire, une visite de groupe ou un anniversaire ;
- si vous vous inscrivez par téléphone, par e‑mail ou sur notre site web à un atelier, une conférence ou une autre activité proposée par Technopolis ;
- si vous demandez un devis par téléphone, par e‑mail ou sur notre site web pour un événement ou un service proposé par Technopolis ;
- si vous remplissez notre formulaire de satisfaction ;
- si vous vous inscrivez en ligne à notre newsletter ;
- si vous achetez un ticket en ligne ;
- si vous demandez un abonnement en ligne ou à la caisse. Nous aurons alors besoin de vos informations pour créer votre abonnement ;si vous participez à un concours ou une action, nous devons conclure un contrat. Nous avons besoin de vos données afin d’éviter tout risque de fraude et de pouvoir vous contacter si vous gagnez un prix.
Pour proposer des publicités ciblées
En utilisant des cookies publicitaires pour Google Ads Remarketing, Meta Remarketing, LinkedIn Website Retargeting, Pinterest Remarketing, Mircrosoft Ads Remarketing, X Remarketing, Remarketing par Google Analytics pour Display Advertising et d’autres technologies similaires, il est possible d’étudier vos habitudes de surf sur les sites web et sur les applications et de créer un profil basé sur vos préférences. Vous pourrez donc voir des publicités pour Technopolis sur d’autres sites web, et elles apparaîtront aux personnes qui ont un profil similaire au vôtre. Cela permet à Technopolis d’utiliser son budget publicitaire le plus efficacement possible pour remplir ses tâches d’intérêt général.
Nous demandons toujours votre consentement pour vous proposer des publicités ciblées par le biais des paramètres des cookies lorsque vous surfez sur notre site web. Vous pouvez les consulter et les régler ici : https://www.technopolis.be/fr/cookiepolicy/. Rendez-vous à la rubrique « Comment puis-je donner ou retirer mon consentement concernant l’installation de cookies ? » pour retirer votre consentement. Vous trouverez plus d’informations sur les outils utilisés et la nature des données collectées ici, à la rubrique « Autres cookies ou parties externes qui installent des cookies » > « Remarketing et publicité ciblée ».
Pour envoyer notre newsletter
Vous souhaitez être averti de nos dernières expositions, activités, actions et concours sans attendre ? Vous pouvez vous inscrire en ligne pour recevoir notre newsletter et découvrir nos nouveautés en avant-première. Lorsque vous nous communiquez vos données, nous demandons toujours si vous souhaitez recevoir notre newsletter. Vous ne voulez plus recevoir nos communications ? Il est toujours possible de vous désinscrire simplement grâce au lien présent en bas de chaque newsletter.
Pour notre matériel audiovisuel
Certaines de nos installations peuvent réaliser des enregistrements audiovisuels de nos visiteurs, à condition de demander leur consentement au préalable. Nous réalisons également des enregistrement pendant les shows, les démonstrations, les ateliers, les événements et d’autres activités. Ces images peuvent être utilisées à des fins promotionnelles sur notre site web, dans nos newsletters et sur nos réseaux sociaux. Lorsque vous apparaissez clairement à l’écran, nous vous informons toujours de cette possibilité. Nous demandons en outre toujours votre consentement avant d’utiliser du matériel audiovisuel vous représentant.
Pour nos statistiques
Nous utilisons les données à des fins statistiques pour analyser et améliorer l’utilisation et le fonctionnement de nos services (en particulier notre site web). Nous utilisons les outils Google Analytics 4, Piwik Pro, Microsoft Clarity, et Meta Ads conversion tracking. Vos données nous aident également à découvrir quel contenu intéresse le plus nos utilisateurs, ce qui nous permet d’améliorer notre offre dans le cadre de notre mission.
Pour repérer les abus et enquêter
Nous utilisons vos données pour contrer les dégâts, ainsi que pour éviter et repérer les abus (par exemple en cas de fraude concernant les abonnements ou les tickets achetés en ligne). Nous nous réservons également le droit d’utiliser les images enregistrées dans les espaces publics à cette fin. Nous agissons toujours de la sorte avec un intérêt légitime ou une base légale dans le but de remplir notre mission.
Pour envoyer des enquêtes
Une fois que nous avons collecté vos données dans le cadre de nos services (voir ci-dessus), nous les utilisons pour vous envoyer une enquête après votre visite. Cette enquête vise à améliorer nos services en continu, car c’est votre avis qui nous permet de réinventer notre offre.
Quelles données collecte Technopolis ?
Nous collectons essentiellement les données d’identification que vous nous avez fournies directement en effectuant une réservation ou en remplissant un formulaire en lien avec nos services. Les données d’identification reprennent vos nom et prénom, le nom de votre entreprise (le cas échéant), votre adresse e‑mail et, si besoin, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre âge. Nous collectons également des données liées à votre utilisation de notre site web. À cette fin, nous utilisons des cookies, des pixels ou d’autres techniques similaires. Les données ainsi collectées reprennent les fichiers historiques et les données de votre appareil, telles que l’adresse IP, les pages visitées ou des informations sur la marque et le type de votre appareil ainsi que le navigateur utilisé. Ces informations sont anonymisées dans la mesure du possible. Nous n’avons qu’une idée approximative de l’endroit où vous avez consulté notre site web, car cette information ne nous est pas essentielle.
D’où proviennent mes données ?
Nous obtenons vos données :
- Directement de vous quand vous surfez sur notre site web, effectuez une réservation, passez une commande, remplissez un formulaire, utilisez notre appli ou vous connectez à notre wifi public.
- Des réseaux sociaux quand vous nous y autorisez et si les réglages des paramètres de vos réseaux sociaux nous le permettent.
Mes données sont-elles conservées de manière sécurisée ?
Nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux vos données. Nous utilisons les technologies de sécurité et les mesures les plus avancées pour éviter la perte de vos données et exigeons le même niveau de sécurité de nos prestataires de services. Nous évaluons régulièrement nos systèmes de protection afin d’éviter au mieux toute forme de perte de données ou d’accès non autorisé.
Que fait Technopolis des données des mineurs ?
Les visiteurs de Technopolis ont entre 4 et 104 ans. Nos activités s’adressent fréquemment à des mineurs de moins de treize ans. Nous ne collectons jamais les données à caractère personnel de mineurs sans l’accord exprès de leurs parents ou de leurs tuteurs si leur traitement requiert une forme de consentement. Nous appliquons la même règle lorsque des mineurs utilisent l’appli Technopolis.
Si des élèves mineurs utilisent l’appli durant une excursion scolaire et/ou participent à un e‑rallye via l’appli, nous collectons les résultats individuels et ceux de la classe. Dans ce cas, Technopolis part du principe que le consentement est régi par la politique de confidentialité de l’école et que cette dernière a pris les mesures nécessaires concernant la collecte des données avant la visite. Lors d’une réservation dans le cadre scolaire, cette information est clairement signalée à l’école.
Si des mineurs utilisent l’appli lors d’une visite de groupe hors cadre scolaire, par exemple à l’occasion d’un anniversaire ou d’une sortie familiale, nous estimons que le consentement a été accordé par les représentants légaux des enfants. Lors d’une réservation de groupe, cette information est clairement signalée.
Technopolis tente de ne collecter aucune donnée à caractère personnel d’enfants de moins de 13 ans sans base juridique. Si nous sommes avertis que le cas s’est tout de même produit, nous supprimons ces données au plus vite.
À quels tiers sont communiquées mes données ?
Nous pouvons transmettre vos données aux entités suivantes :
Nos partenaires publicitaires
Nous faisons appel aux services de Meta, Google, LinkedIn, X et Pinterest pour placer des publicités pour Technopolis sur d’autres sites web. Nous utilisons Microsoft Ads, Google Adwords Remarketing, Facebook Remarketing, LinkedIn Website Retargeting, Twitter Remarketing et Remarketing par Google Analytics pour Display Advertising. Ces outils nous aident à cibler le public adéquat pour nos publicités. Vous souhaitez en savoir plus sur la nature des données collectées par ces outils ? Consultez la politique de confidentialité et d’utilisation des cookies de Meta, Google, LinkedIn et X ici. Vous pouvez y accéder dans la rubrique « Autres cookies ou parties externes qui installent des cookies » > « Remarketing et publicité ciblée ». Vous retrouverez également toutes les informations relatives au retrait de votre consentement en suivant ce lien. Rendez-vous à la rubrique « Comment puis-je donner ou retirer mon consentement concernant l’installation de cookies ? »
Les fournisseurs de réseaux sociaux
Notre site web peut vous rediriger vers des réseaux sociaux tels que ceux de Meta, X, YouTube, LinkedIn ou TikTok. Vous pouvez partager des informations sur ces plateformes par le biais de boutons. Ces boutons sont gérés par les fournisseurs des réseaux sociaux respectifs, ce qui a pour conséquence de parfois générer des cookies sur votre appareil. Technopolis n’a aucun contrôle sur les mesures appliquées par les fournisseurs de réseaux sociaux ; nous vous recommandons de parcourir leur politique de confidentialité et d’utilisation des cookies. La politique de confidentialité de Technopolis régule uniquement l’utilisation des données collectées par Technopolis.
D’autres partenaires
Dans le cadre de collaborations spécifiques pour nos installations, une action ou un événement, il arrive que nous transmettions vos données à nos partenaires. Nous vous informons toujours en temps voulu et dans une communication séparée afin que vos sachiez clairement que vos données sont communiquées le cas échéant. Par ailleurs, nos partenaires ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins indiquées, et uniquement pendant la durée nécessaire à la collaboration.
Nos prestataires de services
Nous transmettons vos données aux prestataires de services auxquels nous faisons appel dans le cadre de notre mission. Il peut s’agir de services externes informatiques ou d’enregistrement sur le cloud, de gestion de listes de mailing, de réalisations d’enquête ou de transactions financières (pour les achats en ligne). Ces prestataires de services ont accès à certaines données et informations dans le cadre de leur mission. Ils ne sont en aucun cas autorisés à utiliser vos données à des fins personnelles.
D’autres pays
Certains de nos prestataires de services sont basés hors de l’Espace économique européen (EEE) et peuvent sauvegarder ou traiter vos données sur leurs serveurs. Technopolis travaille exclusivement avec des prestataires de services qui garantissent, par le biais d’accords contraignants, le même niveau de protection de la vie privée que celle dont bénéficient les habitants de l’EEE.
Les autorités compétentes
Nous communiquons vos données aux autorités compétentes lorsque nous y sommes légalement tenus ou en cas de suspicion d’abus.
Comment puis-je consulter, modifier ou supprimer mes données ?
Vous vous donnons évidemment le droit de consulter, faire modifier ou même supprimer totalement vos données à tout moment. Pour ce faire, contactez-nous par voie postale. N’oubliez pas d’ajouter une copie de votre carte d’identité, comme prévu par la loi. Vous pouvez également nous envoyer un e‑mail à l’adresse dpo@technopolis.be.
Pendant combien de temps sont conservées mes données ?
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la réalisation des fins indiquées ou pendant le délai prévu par la loi.
Si vous choisissez de ne plus nous transmettre vos données, nous ne pourrons plus les utiliser. C’est le cas, par exemple, quand vous vous désinscrivez de notre newsletter. Nous conservons encore vos données pendant deux ans afin de traiter d’éventuelles plaintes. Le cas échéant, vos données sont archivées et bénéficient d’un accès limité. À la fin de ce délai, elles seront définitivement supprimées ou anonymisées.
Que puis-je faire pour protéger mes données ?
Vous pouvez nous aider à protéger vos données et celles des autres personnes concernées en évitant de communiquer les données de mineurs à chaque utilisation du site web et de l’appli et en n’inscrivant jamais l’adresse e‑mail d’un mineur sur nos installations (le cas échéant). La loi exige le consentement des parents ou tuteurs, ce que nous ne pouvons pas contrôler. Les écoles doivent évidemment s’y plier, à condition que les représentants de l’école aient expressément obtenu le consentement des parents ou tuteurs des mineurs qu’ils accompagnent.
À qui puis-je adresser lesquestions ou les plaintes relatives à ma vie privée ?
Vous pouvez envoyer vos questions relatives à la vie privée à l’adresse dpo@technopolis.be. Nous mettons tout en œuvre pour y répondre au plus vite.
Si vous n’avez pas obtenu l’aide que vous recherchiez, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge. Vous trouverez plus d’informations sur leur site web.
La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?
Notre politique de confidentialité peut être soumise à des modifications si nos services changent ou que la législation en vigueur l’exige. En cas de modification majeure, nous vous en informerons et demanderons votre consentement si nous souhaitons utiliser vos données à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées à l’origine.
version : octobre 2024