Relevantie
Wil je online tickets kopen of abonnee worden, je bezoek aan Technopolis nadien herbeleven, deelnemen aan een wedstrijd of nieuwsbrieven ontvangen? We hebben daarvoor je gegevens nodig om je die diensten te verlenen. We gebruiken je gegevens ook om ons aanbod te verbeteren.
Transparantie
We informeren je tijdig en op transparante wijze welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, op welke grond we dat doen en hoelang we je gegevens bijhouden.
Veiligheid
De veiligheid van je persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons. We bewaren je gegevens in een veilige omgeving en werken enkel samen met bedrijven die ons voldoende garanties geven in verband met de beveiliging van jouw gegevens.
Controle
Jij blijft bij ons baas over je gegevens. Je kan op elk moment uitschrijven voor elke communicatie vanwege Technopolis, en je kan altijd vragen om je gegevens te verbeteren en zo nodig verwijderen.
Wie is verantwoordelijk voor de verzameling en verwerking van jouw gegevens?
Dat is Technopolis NV, met maatschappelijke zetel gevestigd in de Technologielaan, 2800 Mechelen en met ondernemingsnummer 0461.430.087. Je kan ons ook bereiken via info@technopolis.be.
Waarom verzamelen we gegevens en op welke grond doen we dat?
Om onze (gepersonaliseerde) diensten verlenen
Wij hebben je gegevens nodig om onze diensten te verlenen. Dat is het geval:
- als je telefonisch of via de website een reservatie maakt voor een klasbezoek, groepsbezoek of een verjaardagsfeestje;
- als je je telefonisch of via de website inschrijft voor de TechniekClub, zomerkamp, workshop of lezing;
- als je online een tevredenheidsformulier invult;
- als je je online inschrijft om onze nieuwsbrief te ontvangen;
- als je online een ticket koopt;
- als je online of aan de kassa een abonnement afsluit. Dan vragen we jouw gegevens om het abonnement aan te maken;
- als je je tijdens je bezoek aan één van de RFID-opstellingen aanmeldt (de meeste van onze interactieve opstellingen zijn uitgerust met de RFID technologie) zodat we je na je bezoek alle resultaten en audiovisueel materiaal via een email link kunnen toesturen. Dit gebeurt vanaf een MyTechnopolis-pagina, die verder niet toegankelijk is;
- als je deelneemt aan een wedstrijd of actie, sluiten we een overeenkomst af. We vragen om jouw gegevens om fraude te voorkomen en om je te kunnen contacteren wanneer je een prijs gewonnen hebt;
Om aangepaste advertenties te kunnen plaatsen
Met zogenaamde advertentiecookies voor AdWords Remarketing, Facebook Remarketing, LinkedIn Website Retargeting, Twitter Remarketing en Remarketing door Google Analytics voor Display Advertentie en aanverwante web technologieën kan je surfgedrag op websites en apps gevolgd worden, en kan er van jou een profiel met jouw voorkeuren opgesteld worden. Zo kan je advertenties voor Technopolis te zien krijgen op andere websites, of krijgen andere surfers met een gelijkaardig profiel, ook advertenties van Technopolis te zien. Dit is voor Technopolis een belangrijke manier om ons advertentiebudget zo doeltreffend mogelijk te gebruiken om onze opdracht van algemeen belang te vervullen.
We zullen altijd je toestemming vragen om jou aangepaste advertenties te kunnen aanbieden. Dat doen we via de cookie instellingen wanneer je onze website bezoekt, en die je hier kan bekijken en instellen zoals jij dat wil. Onder de rubriek ‘Hoe kan ik toestemming geven of intrekken voor de installatie van Cookies?’ Kan je je toestemming intrekken. Meer informatie over de gebruikte tools en welke persoonsgegevens zij verzamelen, kan je hier terugvinden onder ‘Overige soorten Cookies of externe partijen die Cookies installeren’ > ‘Remarketing en gedragsgerichte reclame’.
Om onze nieuwsbrief te sturen
Wil je als eerste op de hoogte zijn van onze nieuwste coole exhibits, workshops, acties en wedstrijden? Dan kan je je online aanmelden voor onze nieuwsbrief en weet je altijd als eerste wat er reilt en zeilt in Technopolis. Ook als we je gegevens hebben verkregen om je onze (gepersonaliseerde) diensten te kunnen aanbieden (zie hierboven), gebruiken we deze ook om je na je bezoek onze nieuwsbrief toe te sturen. Wij kunnen je gegevens ook gebruiken om de inhoud van die nieuwsbrief aan jouw interesses aan te passen, zoals indien je voor de media werkt. Heb je genoeg van onze nieuwtjes? Dan kan je je altijd eenvoudig uitschrijven via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief in je mailbox. Technopolis roept hiervoor het principe van gerechtvaardigd belang in om na het verkrijgen van je persoonlijke gegevens je ook de nieuwsbrief te sturen, totdat je jezelf uitschrijft.
Om audiovisuele opnames te maken
Sommige van onze opstellingen kunnen van jou audiovisuele opnames maken die jou via MyTechnopolis bezorgd worden, indien we daarvoor jouw toestemming gekregen hebben. Ook kunnen er opnames gemaakt worden tijdens shows, demo’s, workshops of events. Dit materiaal kan promotioneel op onze website en social media kanalen worden gebruikt. Wanneer je expliciet in beeld komt, zullen we je altijd op deze mogelijkheid wijzen. Bovendien zullen we steeds je toestemming vragen vooraleer we gericht audiovisueel materiaal van jou gebruiken.
Voor statistische doeleinden
Wij gebruiken gegevens voor statistische doeleinden, om het gebruik en de werking van onze diensten (in het bijzonder de website) te analyseren en verbeteren. De statistische tools die wij gebruiken zijn Google Analytics, Hotjar en Facebook Ads conversietracking. Daarnaast helpen gegevens ons te achterhalen welke content voor onze gebruikers meest interessant is, en zo kunnen wij ons aanbod beter en relevanter maken in het kader van de uitvoering van onze missie.
Om misbruik op te sporen en te onderzoeken
We gebruiken gegevens om vernieling tegen te gaan, of om misbruiken te voorkomen en op te sporen, zoals fraude met abonnementen of online gekochte tickets. Ook beeldopnames in publiek toegankelijke ruimtes kunnen hiervoor gebruikt worden. Zoiets gebeurt op basis van een gerechtvaardigd belang of wettelijke grondslag om onze missie te vervullen.
Om een enquête te sturen
Als we je gegevens hebben verkregen om je onze (gepersonaliseerde) diensten te kunnen aanbieden (zie hierboven), gebruiken we deze ook om je na je bezoek een enquête toe te sturen. Dit doen we om onze dienstverlening continue te kunnen verbeteren. Enkel dankzij jouw oordeel kunnen we onze service en aanbod heruitvinden.
Welke gegevens verzamelt Technopolis van mij?
Wij verzamelen in hoofdzaak identificatiegegevens van jou, die je rechtstreeks aan ons meedeelt indien je een reservatie maakt of enig ander formulier met betrekking tot onze diensten invult, of je identificeert aan de RFID-opstellingen waar met deze persoonsgegevens een persoonlijke resultatenpagina op www.MyTechnopolis.be gecreëerd kan worden. Identificatiegegevens zijn naam en voornaam, leeftijd, adres, of telefoonnummer. Ook elektronische contactinformatie (e‑mailadres) kan je ons meedelen.
Op je persoonlijke My Technopolis-pagina kan je na je bezoek de resultaten van je experimenten terugvinden. Die resultaten kunnen scores zijn, maar aan sommige interactieve opstellingen worden van jou ook geluidsopnames of foto’s gemaakt of video’s opgenomen. Dit materiaal wordt opgeslagen en heeft als doel jou op een unieke en aangename manier je bezoek aan Technopolis te laten herbeleven en om je na je bezoek gericht te informeren over de resultaten die je behaalde aan de verschillende opstellingen. Indien je later opnieuw een bezoek brengt aan Technopolis, en je gebruikt dezelfde persoonsgegevens, dan kunnen de resultaten van dit bezoek toegevoegd worden aan je persoonlijke My Technopolis-pagina. Het staat je vrij om bepaalde of alle velden blanco te laten, maar dan worden je resultaten niet bewaard.
Daarnaast verzamelen wij gegevens over je gebruik van onze website. Hiervoor worden cookies en pixels of vergelijkbare technieken gebruikt. De gegevens die wij op deze manier verzamelen, zijn logbestandgegevens en apparaat gegevens, zoals IP-adressen en bezochte pagina’s, of informatie over merk, type, browser van je apparaat. Waar mogelijk wordt deze informatie geanonimiseerd, zodat we enkel bij benadering weten vanwaar je onze website bezoekt, omdat dit voor Technopolis niet relevant is.
Uit welke bronnen komen mijn gegevens?
Wij verzamelen gegevens:
- Van jou rechtstreeks, wanneer je onze website bezoekt, op de website reservaties of bestellingen doet of formulieren invult, als je je identificeert aan de RFID-opstellingen of als je gebruik maakt van ons publieke wifinetwerk.
- Van sociaalnetwerksites, wanneer je ons daarvoor toestemming geeft en je persoonlijke instellingen op de sociaalnetwerksite in kwestie dat toelaten.
Worden mijn gegevens veilig bewaard?
We doen er alles aan om jouw gegevens op de best mogelijke manier te beschermen. Wij gebruiken state-of-the-art beveiligingstechnologieën en ‑maatregelen om je gegevens tegen verlies te beschermen, en eisen hetzelfde van onze dienstverleners. We evalueren regelmatig de gebruikte beschermingsmiddelen om onze systemen zo goed mogelijk tegen elke vorm van gegevensverlies of ongeoorloofde toegang te beschermen.
Wat met de gegevens van minderjarigen?
Heel veel bezoekers van Technopolis zitten in de leeftijdscategorie van 4 tot 104 jaar. Een doelgroep bij uitstek voor de verspreiding van onze boodschap is de categorie van minderjarigen, dat zijn in deze context kinderen jonger dan 13 jaar. De wetgeving rond privacy verbiedt om gegevens van minderjarigen te verzamelen zonder uitdrukkelijke toestemming van ouders of voogd. Daarom vragen we voor de RFID-opstellingen, waar resultaten opgenomen worden om die later op jouw persoonlijke MyTechnopolis-pagina te plaatsen, naar de leeftijd vooraleer gegevens kunnen ingegeven worden. Dit is dan ook alleen maar wettelijk toegelaten indien een ouder of voogd aanwezig is bij de registratie van het RFID-bandje waaraan de resultaten gekoppeld worden. Deze toestemming wordt uitdrukkelijk gevraagd bij het registreren van jouw persoonsgegevens aan de eerste opstelling die met een RFID-lezer is uitgerust.
Een andere situatie zijn schoolbezoeken en bijhorende e‑rally’s, waarbij minderjarigen in klasverband bepaalde opstellingen uittesten en individuele dan wel resultaten van de hele klas verzameld worden. Technopolis verzamelt geen gegevens van minderjarigen jonger dan 13 jaar, behalve indien ouders of voogd hiervoor hun toestemming verleend hebben. Voor het gebruik van de RFID-bandjes bij een klasbezoek aan Technopolis waarvoor een e‑mailadres moet ingegeven worden (via e‑rally of vrij bezoek aan de opstellingen) gaat Technopolis er van uit dat deze toestemming geregeld is in het privacybeleid van de school en dat de school in kwestie voorafgaand aan het bezoek de nodige maatregelen moet treffen om in orde te zijn met deze gegevensverzameling. Bij de reservatie in schoolverband zal de school hier duidelijk op gewezen worden.
Ook voor het gebruik van de RFID-bandjes bij een groepsbezoek aan Technopolis, dat niet in schoolverband plaatsvindt, bijvoorbeeld verjaardagsfeestjes of familiebezoeken, waarvoor een e‑mailadres moet ingegeven worden gaan wij er van uit dat deze toestemming geregeld is met wettelijke vertegenwoordigers van de kinderen. Bij de reservatie van een groepsbezoek zal hier duidelijk op gewezen worden.
Technopolis streeft ernaar om geen gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar te verzamelen. Indien we erop attent gemaakt worden dat dit toch het geval zou zijn, dan zullen we deze gegevens zo spoedig mogelijk verwijderen.
Welke derde partijen kunnen mijn gegevens ontvangen?
Wij kunnen je gegevens doorgeven aan de volgende categorieën van ontvangers.
Advertentiepartners
Om advertenties voor Technopolis op andere websites te kunnen tonen, doen we een beroep op de diensten van Facebook, Google, LinkedIn en Twitter. We gebruiken Google Adwords Remarketing, Facebook Remarketing, LinkedIn Website Retargeting, Twitter Remarketing en Remarketing door Google Analytics voor Display Advertising. Deze tools helpen ons om onze advertenties gericht weer te geven. Wil je meer weten over welke gegevens deze tools verzamelen? Lees dan hier het privacy- en cookiebeleid van Facebook, Google, LinkedIn en Twitter. Dit kan je terugvinden onder de rubriek ‘Overige soorten Cookies of externe partijen die Cookies installeren’ > ‘Remarketing en gedragsgerichte reclame’. Via de deze link kan je ook alle informatie vinden om je toestemming voor het verzamelen van cookies in te trekken. Dit kan je terugvinden onder de rubriek ‘Hoe kan ik toestemming geven of intrekken voor de installatie van Cookies?’
Aanbieders van sociale media
Via onze website kan je doorverwijzen naar sociaalnetwerksites zoals Facebook, Twitter, Instagram, YouTube of Snapchat. Met de gekende knoppen kan jij informatie delen op die platformen. Deze bewuste knoppen worden beheerd door de respectievelijke aanbieders van social media, met als gevolg dat er soms ook cookies op je apparaat terechtkomen. Technopolis heeft geen controle op de toepassingen die deze aanbieders maken, en we raden je aan om ook het privacy- en cookiebeleid van deze aanbieders door te nemen. Dit privacybeleid van Technopolis regelt enkel het gebruik van de gegevens die Technopolis verzamelt.
Andere partners
In het kader van specifieke samenwerkingen rond opstellingen, een actie of een event, kunnen wij gegevens met partners delen. Bijvoorbeeld, om gebruik te kunnen maken van een leuke opstelling waarmee je een 3D-afdruk van jezelf kan maken, kunnen we je e‑mailadres doorgeven aan de eigenaar van de opstelling. We zullen je hierover steeds op tijd en apart informeren, zodat het voor jou duidelijk is dat je gegevens in dergelijke gevallen worden gedeeld. Bovendien mogen deze partners de gegevens enkel voor het vooropgestelde doel gebruiken, en alleen zolang als nodig is binnen de samenwerking.
Dienstverleners
Wij geven je gegevens door aan dienstverleners waarop we een beroep doen voor de uitvoering van onze opdracht. Het kan gaan over ondersteunende diensten zoals voor IT of cloudopslag, beheer van mailing lijsten, afnemen van enquêtes of het uitvoeren van betalingstransacties (voor online aankopen). Die dienstverleners krijgen toegang tot bepaalde gegevens en tot informatie in het kader van hun opdracht. Zij mogen je gegevens nooit voor hun eigen doeleinden gebruiken.
Andere landen
Sommige dienstverleners zijn gevestigd in landen buiten de EER (Europese Economische Ruimte) en kunnen jouw gegevens opslaan of verwerken op hun eigen servers. Technopolis werkt alleen met dienstverleners die via bindende afspraken dezelfde mate van privacybescherming garanderen als die welke voor de inwoners van de EER geldt.
Overheid en autoriteiten
Wij kunnen je gegevens aan de overheid en autoriteiten doorgeven als ons dat wettelijk verplicht wordt, of bij vermoedens van misbruik.
Hoe kan ik mijn gegevens inkijken, verbeteren of verwijderen?
Vanzelfsprekend voorzien we op transparante wijze in jouw rechten om te allen tijde jouw gegevens in te zien, te laten verbeteren of zelfs volledig te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op met ons via briefpost (vergeet dan niet om een kopie van je identiteitskaart erbij te voegen, zoals de wet voorziet). Of het kan ook via e‑mail, via info@technopolis.be.
Hoelang bewaart Technopolis mijn gegevens?
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het vooropgestelde doel, of zolang als vereist door de wet. Resultaten die via de opstellingen uitgerust met RFID verzameld werden, worden bewaard tot je volgende bezoek.
Als je ervoor zou kiezen om je gegevens niet meer met ons te delen, dan zullen we je gegevens ook niet meer gebruiken. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer je uitschrijft voor onze nieuwsbrieven. We zullen je gegevens wel nog gedurende twee jaar bewaren voor de behandeling van mogelijke klachten. In dat geval zijn je gegevens gearchiveerd en slechts beperkt toegankelijk. Na afloop van die bewaartermijn zullen je gegevens uiteraard definitief verwijderd of geanonimiseerd worden.
Wat kan ik zelf doen om mijn gegevens te beschermen?
Je kan ons helpen om jouw gegevens en die van andere betrokkenen te beschermen door:
- geen gegevens te verstrekken van minderjarigen bij elk gebruik van de website, en eveneens door nooit het e‑mailadres van een minderjarige op te geven aan onze opstellingen (waar toepasselijk). De wet voorziet dat dit alleen kan mits toestemming van ouders of voogd, en je begrijpt vast dat we dit niet kunnen controleren. Deze beperking geldt zeker ook voor scholen, tenzij de vertegenwoordigers van de school hierover duidelijke afspraken gemaakt hebben met ouders of voogd van de minderjarigen die ze vergezellen;
- nooit links met resultaten of beeldmateriaal van opstellingen door te sturen naar anderen, zonder toestemming te vragen.
Bij wie kan ik terecht met vragen of klachten over privacy?
Stel je vraag in verband met privacy via info@technopolis.be. We doen ons best om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Als je niet geholpen wordt, wijzen we je erop dat je een klacht kan indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Meer informatie daarover vind je terug op hun website.
Kan dit privacybeleid veranderen?
Dit privacybeleid kan aangepast worden, als onze diensten veranderen of de geldende wetgeving dat vraagt. Als er belangrijke wijzigingen zijn, laten we je dat zeker weten, en we zullen we toestemming vragen als we je gegevens wensen te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor we ze origineel verzameld hebben.
versie: juli 2018