Relevantie
Wil je online tickets kopen of abonnee worden, gebruik maken van onze app, je inschrijven voor activiteiten, een event organiseren, Technopolis uitnodigen op jouw event of school, deelnemen aan een wedstrijd of nieuwsbrieven ontvangen? We hebben daarvoor je gegevens nodig om je die diensten te verlenen. We gebruiken je gegevens ook om ons aanbod te verbeteren.
Transparantie
We informeren je tijdig en op transparante wijze welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, op welke grond we dat doen en hoelang we je gegevens bijhouden.
Veiligheid
De veiligheid van je persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons. We bewaren je gegevens in een veilige omgeving en werken enkel samen met bedrijven die ons voldoende garanties geven in verband met de beveiliging van jouw gegevens.
Controle
Jij blijft bij ons baas over je gegevens. Je kan op elk moment uitschrijven voor elke communicatie vanwege Technopolis, en je kan altijd vragen om je gegevens te verbeteren en zo nodig verwijderen.
Wie is verantwoordelijk voor de verzameling en verwerking van jouw gegevens?
Dat is Technopolis NV, met maatschappelijke zetel gevestigd in de Technologielaan, 2800 Mechelen en met ondernemingsnummer 0461.430.087. Je kan ons ook bereiken via info@technopolis.be. Onze functionaris voor gegevensbescherming kun je bereiken via dpo@technopolis.be
Waarom verzamelen we gegevens en op welke grond doen we dat?
Om onze (gepersonaliseerde) diensten verlenen
Wij hebben je gegevens nodig om onze diensten te verlenen. Dat is het geval:
- als je telefonisch, via mail of via de website een reservatie maakt voor een klasbezoek, groepsbezoek of een verjaardagsfeestje;
- als je je telefonisch, via mail of via de website inschrijft voor een workshop,lezing of andere activiteiten die Technopolis aanbiedt;
- Als je telefonisch, via mail of of via de website een offerte vraagt voor een event of andere diensten die Technopolis verleent;
- als je een tevredenheidsformulier invult;
- als je je online inschrijft om onze nieuwsbrief te ontvangen;
- als je online een ticket koopt, hetzij rechtstreeks bij ons, hetzij via één van onze officiële verkooppartners;
- als je online of aan de kassa een abonnement afsluit. Dan vragen we jouw gegevens om het abonnement aan te maken;
- als je deelneemt aan een wedstrijd of actie, sluiten we een overeenkomst af. We vragen om jouw gegevens om fraude te voorkomen en om je te kunnen contacteren wanneer je een prijs gewonnen hebt.
Om aangepaste advertenties te kunnen plaatsen
Met zogenaamde advertentiecookies voor Google Ads Remarketing, Meta Remarketing, LinkedIn Website Retargeting, Pinterest Remarketing, Microsoft Ads Remarketing, X Remarketing en Remarketing door Google Analytics voor Display Advertentie en aanverwante webtechnologieën kan je surfgedrag op websites en apps gevolgd worden, en kan er van jou een profiel met jouw voorkeuren opgesteld worden. Zo kan je advertenties voor Technopolis te zien krijgen op andere websites, of krijgen andere surfers met een gelijkaardig profiel, ook advertenties van Technopolis te zien. Dit is voor Technopolis een belangrijke manier om ons advertentiebudget zo doeltreffend mogelijk te gebruiken om onze opdracht van algemeen belang te vervullen.
We zullen altijd je toestemming vragen om jou aangepaste advertenties te kunnen aanbieden. Dat doen we via de cookie-instellingen wanneer je onze website bezoekt, en die je hier kan bekijken en instellen zoals jij dat wil. Onder de rubriek‘Hoe kan ik toestemming geven of intrekken voor de installatie van Cookies?’ Kan je je toestemming intrekken. Meer informatie over de gebruikte tools en welke persoonsgegevens zij verzamelen, kan je hier terugvinden onder‘Overige soorten Cookies of externe partijen die Cookies installeren’ >‘Remarketing en gedragsgerichte reclame’.
Om onze nieuwsbrief te sturen
Wil je als eerste op de hoogte zijn van onze nieuwste coole expo’s, activiteiten, acties en wedstrijden? Dan kan je je online aanmelden voor onze nieuwsbrief en weet je altijd als eerste wat er reilt en zeilt in Technopolis. In dat geval versturen we onze nieuwsbrief op basis van je toestemming.
Heb je in het verleden gebruik gemaakt van onze gepersonaliseerde dienstverlening, bijvoorbeeld door een ticket aan te kopen of deel te nemen aan een webstrijd, dan kunnen we je ook onze nieuwsbrief toesturen om je te informeren over gelijkaardige activiteiten en aanbiedingen van Technopolis
Heb je genoeg van onze nieuwtjes? Dan kan je je altijd eenvoudig uitschrijven via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief in je mailbox.
Voor het versturen en beheren van onze nieuwsbrief maken wij gebruik van Mailchimp. Wanneer je je inschrijft, worden de door jou verstrekte gegevens hiervoor doorgegeven aan Mailchimp. Mailchimp verwerkt deze gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaring en voorwaarden.
Om audiovisuele opnames te maken
Sommige van onze opstellingen kunnen van jou audiovisuele opnames maken, indien we daarvoor jouw toestemming gekregen hebben. Ook kunnen er opnames gemaakt worden tijdens shows, demo’s, workshops, events of andere activiteiten. Dit materiaal kan promotioneel op onze website, in onze nieuwsbrieven en social mediakanalen worden gebruikt. Wanneer je expliciet in beeld komt, zullen we je altijd op deze mogelijkheid wijzen. Bovendien zullen we steeds je toestemming vragen vooraleer we gericht audiovisueel materiaal van jou gebruiken.
Voor statistische doeleinden
Wij gebruiken gegevens voor statistische doeleinden, om het gebruik en de werking van onze diensten (in het bijzonder de website) te analyseren en verbeteren. De statistische tools die wij gebruiken zijn Google Analytics 4, Piwik Pro, Microsoft Clarity, en Meta Ads conversietracking. Daarnaast helpen gegevens ons te achterhalen welke content voor onze gebruikers meest interessant is, en zo kunnen wij ons aanbod beter en relevanter maken in het kader van de uitvoering van onze missie.
Om misbruik op te sporen en te onderzoeken
We gebruiken gegevens om vernieling tegen te gaan, of om misbruiken te voorkomen en op te sporen, zoals fraude met abonnementen of online gekochte tickets. Ook beeldopnames in publiek toegankelijke ruimtes kunnen hiervoor gebruikt worden. Zoiets gebeurt op basis van een gerechtvaardigd belang of wettelijke grondslag om onze missie te vervullen.
Om een enquête te sturen
Als we je gegevens hebben verkregen om je onze diensten te kunnen aanbieden (zie hierboven), gebruiken we deze ook om je na je bezoek een enquête toe te sturen. Dit doen we om onze dienstverlening continue te kunnen verbeteren. Enkel dankzij jouw oordeel kunnen we onze service en aanbod heruitvinden.
Welke gegevens verzamelt Technopolis van mij?
Wij verzamelen in hoofdzaak identificatiegegevens van jou, die je rechtstreeks aan ons meedeelt indien je een reservatie maakt of enig ander formulier met betrekking tot onze diensten invult. Identificatiegegevens zijn naam en voornaam bedrijf (indien van toepassing) en mailadres, en indien nodig ook een postadres, telefoonnummer en leeftijd.
Wij verzamelen ook gegevens over je gebruik van onze website. Hiervoor worden cookies en pixels of vergelijkbare technieken gebruikt. De gegevens die wij op deze manier verzamelen, zijn logbestandgegevens en apparaat gegevens, zoals IP-adressen en bezochte pagina’s of informatie over merk, type, browser van je apparaat. Waar mogelijk wordt deze informatie geanonimiseerd, zodat we enkel bij benadering weten vanwaar je onze website bezoekt, omdat dit voor Technopolis niet relevant is.
Uit welke bronnen komen mijn gegevens?
Wij verzamelen gegevens:
- Van jou rechtstreeks, wanneer je onze website bezoekt, op de website reservaties of bestellingen doet of formulieren invult gebruik maakt van onze app of als je gebruik maakt van ons publieke wifinetwerk.
- Van sociaalnetwerksites, wanneer je ons daarvoor toestemming geeft en je persoonlijke instellingen op de sociaalnetwerksite in kwestie dat toelaten.
- Via derde partijen waarmee wij samenwerken, bijvoorbeeld in het kader van de verkoop van combiticketacties of andere gezamenlijke acties. In dat geval ontvangen wij enkel de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de betreffende dienstverlening.
Worden mijn gegevens veilig bewaard?
We doen er alles aan om jouw gegevens op de best mogelijke manier te beschermen. Wij gebruiken state-of-the-art beveiligingstechnologieën en maatregelen om je gegevens tegen verlies te beschermen, en eisen hetzelfde van onze dienstverleners. We evalueren regelmatig de gebruikte beschermingsmiddelen om onze systemen zo goed mogelijk tegen elke vorm van gegevensverlies of ongeoorloofde toegang te beschermen.
Wat met de gegevens van minderjarigen?
Heel veel bezoekers van Technopolis zitten in de leeftijdscategorie van 4 tot 104 jaar. Een doelgroep bij uitstek voor de verspreiding van onze boodschap is de categorie van minderjarigen, dat zijn in deze context kinderen jonger dan 13 jaar. Wanneer een verwerking van persoonsgegevens toestemming vereist, verzamelen we geen persoonsgegevens van minderjarigen zonder uitdrukkelijke toestemming van ouders of voogd. Dat geldt ook voor het gebruik van de Technopolis-app.
Wanneer minderjarige leerlingen tijdens een klasbezoek de app gebruiken en/of via de app aan een e‑rally deelnemen, worden individuele resultaten en resultaten van de hele klas verzameld. In dit geval gaat Technopolis ervan uit dat deze toestemming geregeld is in het privacybeleid van de school en dat de school in kwestie voorafgaand aan het bezoek de nodige maatregelen heeft getroffen om in orde te zijn met deze gegevensverzameling. Bij de reservatie in schoolverband zal de school hier duidelijk op gewezen worden.
Ook voor het gebruik van de app bij een groepsbezoek aan Technopolis, dat niet in schoolverband plaatsvindt, bijvoorbeeld verjaardagsfeestjes of familiebezoeken, gaan wij er van uit dat deze toestemming geregeld is met wettelijke vertegenwoordigers van de kinderen. Bij de reservatie van een groepsbezoek zal hier duidelijk op gewezen worden.
Technopolis streeft ernaar om geen persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar te verzamelen zonder rechtsgrond. Indien we erop attent gemaakt worden dat dit toch het geval zou zijn, dan zullen we deze gegevens zo spoedig mogelijk verwijderen.
Welke derde partijen kunnen mijn gegevens ontvangen?
Wij kunnen je gegevens doorgeven aan de volgende categorieën van ontvangers.
Advertentiepartners
Om advertenties voor Technopolis op andere websites te kunnen tonen, doen we een beroep op de diensten van Meta, Google, LinkedIn en X, Pinterest. We gebruiken Microsoft Ads, Google Adwords Remarketing, Facebook Remarketing, LinkedIn Website Retargeting, Twitter Remarketing en Remarketing door Google Analytics voor Display Advertising. Deze tools helpen ons om onze advertenties gericht weer te geven. Wil je meer weten over welke gegevens deze tools verzamelen? Lees dan hier het privacy- en cookiebeleid van Meta, Google, LinkedIn en X. Dit kan je terugvinden onder de rubriek‘Overige soorten Cookies of externe partijen die Cookies installeren’ >‘Remarketing en gedragsgerichte reclame’. Via de deze link kan je ook alle informatie vinden om je toestemming voor het verzamelen van cookies in te trekken. Dit kan je terugvinden onder de rubriek‘Hoe kan ik toestemming geven of intrekken voor de installatie van Cookies?’
Aanbieders van sociale media
Via onze website kan je doorverwijzen naar sociaalnetwerksites zoals Facebook, Twitter, Instagram, YouTube of Snapchat. Met de gekende knoppen kan jij informatie delen op die platformen. Deze bewuste knoppen worden beheerd door de respectievelijke aanbieders van social media, met als gevolg dat er soms ook cookies op je apparaat terechtkomen. Technopolis heeft geen controle op de toepassingen die deze aanbieders maken, en we raden je aan om ook het privacy- en cookiebeleid van deze aanbieders door te nemen. Dit privacybeleid van Technopolis regelt enkel het gebruik van de gegevens die Technopolis verzamelt.
Andere partners
In het kader van specifieke samenwerkingen rond opstellingen, een actie of een event, kunnen wij gegevens met partners delen. We zullen je hierover steeds op tijd en apart informeren, zodat het voor jou duidelijk is dat je gegevens in dergelijke gevallen worden gedeeld. Bovendien mogen deze partners de gegevens enkel voor het vooropgestelde doel gebruiken, en alleen zo lang als nodig is binnen de samenwerking.
Dienstverleners
Wij geven je gegevens door aan dienstverleners waarop we een beroep doen voor de uitvoering van onze opdracht. Het kan gaan over ondersteunende diensten zoals voor IT of cloudopslag, beheer van mailing lijsten, afnemen van enquêtes of het uitvoeren van betalingstransacties (voor online aankopen). Die dienstverleners krijgen toegang tot bepaalde gegevens en tot informatie in het kader van hun opdracht. Zij mogen je gegevens nooit voor hun eigen doeleinden gebruiken.
Andere landen
Sommige dienstverleners zijn gevestigd in landen buiten de EER (Europese Economische Ruimte) en kunnen jouw gegevens opslaan of verwerken op hun eigen servers. Technopolis werkt alleen met dienstverleners die via bindende afspraken dezelfde mate van privacybescherming garanderen als die welke voor de inwoners van de EER geldt.
Overheid en autoriteiten
Wij kunnen je gegevens aan de overheid en autoriteiten doorgeven als ons dat wettelijk verplicht wordt, of bij vermoedens van misbruik.
Hoe kan ik mijn gegevens inkijken, verbeteren of verwijderen?
Vanzelfsprekend voorzien we op transparante wijze in jouw rechten om te allen tijde jouw gegevens in te zien, te laten verbeteren of zelfs volledig te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op met ons via briefpost (vergeet dan niet om een kopie van je identiteitskaart erbij te voegen, zoals de wet voorziet). Of het kan ook via e‑mail, via dpo@technopolis.be.
Hoelang bewaart Technopolis mijn gegevens?
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het vooropgestelde doel, of zo lang als vereist door de wet.
Als je ervoor zou kiezen om je gegevens niet meer met ons te delen, dan zullen we je gegevens ook niet meer gebruiken. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer je uitschrijft voor onze nieuwsbrieven. We zullen je gegevens wel nog gedurende twee jaar bewaren voor de behandeling van mogelijke klachten. In dat geval zijn je gegevens gearchiveerd en slechts beperkt toegankelijk. Na afloop van die bewaartermijn zullen je gegevens uiteraard definitief verwijderd of geanonimiseerd worden.
Wat kan ik zelf doen om mijn gegevens te beschermen?
Je kan ons helpen om jouw gegevens en die van andere betrokkenen te beschermen door geen gegevens te verstrekken van minderjarigen bij elk gebruik van de website en de app en eveneens door nooit het emailadres van een minderjarige op te geven aan een opstelling (waar toepasselijk). De wet voorziet dat dit alleen kan mits toestemming van ouders of voogd, en je begrijpt vast dat we dit niet kunnen controleren. Deze beperking geldt zeker ook voor scholen, tenzij de vertegenwoordigers van de school hierover duidelijke afspraken gemaakt hebben met ouders of voogd van de minderjarigen die ze vergezellen;
Bij wie kan ik terecht met vragen of klachten over privacy?
Stel je vraag in verband met privacy via dpo@technopolis.be. We doen ons best om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Als je niet geholpen wordt, wijzen we je erop dat je een klacht kan indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Meer informatie daarover vind je terug op hun website.
Kan dit privacybeleid veranderen?
Dit privacybeleid kan aangepast worden, als onze diensten veranderen of de geldende wetgeving dat vraagt. Als er belangrijke wijzigingen zijn, laten we je dat zeker weten, en we zullen we toestemming vragen als we je gegevens wensen te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor we ze origineel verzameld hebben.
versie: augustus 2026